FAQ

ABUS Key Code Schlüssel kannst du direkt unter www.abus.com mit Angabe der Schlüssel -Code Nummer deiner Code Karte bestellen. Schnell und einfach ist dein Ersatzschlüssel bei dir.

Kälte und Hitze reduzieren die Leistungsfähigkeit des Akkus. Extreme Temperaturen können den Akku irreparabel zerstören. Der Akku ist eine empfindliche und teure Komponente an Deinem E-Bike. Beachte auf jeden Fall die in der Bedienungsanleitung angegeben Minimum und Maximum Betriebs und Lade Temperaturen.

Je nach Hersteller sind diese bei etwa: Aufladen min. 0°C bis max. 45°C und

im Betrieb min. minus 10°C bis max. plus 50°C.

Bei niedrigen Temperaturen unter 10°C kann ein Akku schon etwas an Kapazität einbüßen, was sich nur auf die aktuelle Reichweite auswirkt und bei Wärme auch wieder zunimmt.

Im Winterbetrieb bei Temperaturen unter fünf Grad ist es ratsam, den Akku aus dem Rad zu entnehmen, bei Raumtemperatur zu lagern und erst kurz vor Fahrtantritt wieder in das E-Bike einzusetzen. Nach der Fahrt oder bei längeren Pausen über 10 Minuten idealerweise den Akku entnehmen und drinnen bei Temperaturen zwischen 10°C und 20°C lagern oder nachladen.

Das E-Bike und die elektrischen Komponenten nicht Druckwasser oder Dampfstrahler aussetzen. Gegen übliches Spritzwasser wie es beim Radfahren bei starkem Regen vorkommt ist das Bike, die Elektronik, der Motor und auch der Akku im Inneren des Rades ausreichend geschützt. Nach starken Regenfahrten abtrocknen lassen und vor der Rad-Wäsche den Akku entnehmen. Die Stromkontakte ein bis zwei Mal im Jahr mit etwas Pol-Fett schützen.

Den Akku nicht fallen lassen oder das Gehäuse beschädigen.

Bei einem Defekt an deinem Fazua System kannst du direkt Kontakt mit dem Service von Fazua aufnehmen. Fazua wickelt deinen Servicefall direkt ab.

Bikes und E-Bikes ohne Akku können sowohl drinnen als auch draußen überwintern, solange sie vor Schnee, Regen, extremer Sonne und extremen Temperaturen geschützt stehen. Perfekt wenn Du eine Garage oder Platz fürs Bike im Keller hast.

Den Akku Deines E-Bikes bei einer längeren Nutzungspause (Winter) entnehmen und bei etwa 50% Kapazität an einem trockenen Platz bei 10° bis 15° Grad lagern. Auf keinen Fall mit unter 20% oder über 80% Akkustand über Wochen lagern.

Aufgrund des höheren Rahmengewichts und der größeren Kräfte bedingt durch den elektrischen Antrieb sollten manche Komponenten wie z. B. die Kette etwas früher als bei einem normalen Bike getauscht werden. Wir raten dir daher, dein E-Bike alle sechs Monate servicen zu lassen.

Hier kannst du dir direkt einen Werkstatttermin buchen: HIER

Du hast zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung des jeweiligen Herstellers auf alle Feder-Elemente, davon ausgenommen sind Verschleißteile wie Schmiermittel, Buchsen und Dichtungen. Weitere Informationen erhältst du auf unserer Seite Garantie & Gewährleistung.

• Bitte beachte: MAXX garantiert für insgesamt 10 Jahre die Verarbeitungs - und Materialmängelfreiheit an privat genutzten MAXX-Produkten, ausgewiesen und gekennzeichnet durch das MAXX Logo, insbesondere Rahmen. Bis einschließlich dem 5. Jahr ab dem Kauf bzw. dem Registrierungsdatum gewähren wir 100 % Garantie, nach dem 5. Jahr bis einschließlich dem 10. Jahr ab Registrierungsdatum erheben wir einen Nutzungs-Eigenanteil in Höhe von 50 % des zum Zeitpunkt des Schadens gültigen Verkaufspreises des Austauschteils. Dafür erhält der Kunde ein Bauteil auf neuestem Stand der Technik. MAXX wird nach seiner Wahl das schadhafte Bauteil gegen ein gleiches oder wertgleiches Produkt bzw. Nachfolgeprodukt austauschen oder instandsetzen, Nachbesserungen sind zulässig. Rahmen von MAXX.
• Wenn ein Garantiefall für eine Komponente eines anderen Herstellers vorliegt, dann wende dich bitte direkt an den entsprechenden Hersteller. Bei einem MAXX Garantiefall berechnen wir die Kosten für den Versand, den Umbau in der MAXX Werkstatt sowie für die benötigte Arbeitszeit. Kosten für das ersetzte Material (Rahmen oder Gabel) entstehen für dich nicht. Gerne kannst du im Rahmen eines Garantiefalls auch weitere MAXX Service-Leistungen in Anspruch nehmen. Die Kosten hierfür werden dir gesondert in Rechnung gestellt.

Die Ladezeit hängt von der gesamt aufzuladenden Kapazität bzw. Ah (Ampere Stunden) des Akkus und dem Ladestrom in A (Ampere) des Ladegerätes ab. Diese Werte stehen auf den Geräten. Akku Ah geteilt durch Lader A plus Lade-Verlust ergibt die Dauer in Stunden.

Beispiel:

Shimano EP8 DARFON Akku mit 36,3 Volt / 20 Ah / 726 Wh (Nominal) wird mit einem DARFON Smart-Charger mit etwas über 5 Ampere geladen ergibt mit Ladeverlust etwas über 4 Stunden von 0% auf 100%.

FAZUA RIDE 60 mit 43,2 V / 9,6 Ah / 439 Wh Akku mit 3A geladen ergeben über drei Stunden Ladezeit.

Ein leerer Akku wird Anfangs schneller geladen und ab etwa 80% wird mit weniger Ladestrom geladen. Eine Programmierung bezüglich Ladedauer ist nicht möglich. Eine Zeitschaltuhr an der Steckdose kann da einfach helfen um den Akku vor 100% schon vom Ladestrom zu trennen.

Aktuelle Lithium-Ionen-Akkus sind bei guter Pflege, richtiger Lagerung und Handhabung für viele Jahre verlässlich. Durch das BMS (Batterie Management System) wird der Akku auch vor zu hohen Temperaturen durch Betrieb, Überlastung und Tiefentladung geschützt. Je nach Fahr- und Ladeverhalten, Ladezyklen und erlebten Temperaturkonditionen usw. kann ein Akku weit über 5 Jahre im Bike gut funktionieren. Nach rund 500 - 700 Ladezyklen ist meist etwa 80% der ursprünglichen Kapazität verwendbar und somit weniger Reichweite normal. Der Akku verschleißt durch Intensität Deiner Nutzung, Auflade-Praxis, erlebte Temperaturen der Zellen und auch kalendarisch. Eine exakte Lebensdauer kann daher nicht genannt werden.

Sollte es ein Problem mit deinem Maxx Produkt geben, bitten wir dich, samt Kaufbeleg woraus auch der Konfigurationscode hervorgeht deinen Maxx-Händler oder Kaufvertragspartner, bei dem du das Produkt erworben hast, zu kontaktieren und ihm den Fehler zu zeigen. Dieser wird das Ganze prüfen und kann daraufhin Kontakt mit unserem Service-Team aufnehmen, um eine Lösung zu finden. Sollte dein Kaufvertragspartner nicht mehr bestehen, wende dich bitte an einen alternativen Maxx-Händler oder kontaktiere unsere Serviceabteilung.
Hier geht es zur Händlersuche auf unserer Homepage: www.maxx.de

Hier kannst du direkt Kontakt mit uns aufnehmen: Kontaktformular

Auch bei kurzen Strecken des E-Bikes auf dem Radträger den Akku entfernen! Das spart deinen Armen das unnötige Gewicht beim Auf- und Abladen des Bikes und der Radträger etc. wird weniger belastet. Den Akku sicher im Kofferraum ohne Sonneneinstrahlung verstauen.

Und jetzt raus in die Natur und viel Freude mit Deinem neuen E-Bike von MAXX

Der Akku kann grundsätzlich unkompliziert nachgeladen werden, dabei solltest du folgende wichtige Punkte für eine lange Lebensdauer des Energieriegels berücksichtigen:

• Einen neuen Akku vor der ersten Fahrt ohne Unterbrechung auf 100% aufladen. Vorher den Akku „aufwecken“ und die LED-Hinweise beachten.
• Nicht bei Kälte unter 0 Grad oder bei Hitze über 30 Grad aufladen. Optimal sind 10 bis 15 Grad.
• Nicht nach 5 km Fahrt zum Bäcker schon wieder vollladen
• Bei unter 30% Akkustand keine längere Tour starten. Vorher nachladen
• Auch eine Stunde Zwischenladung während einer Kaffeepause auf einer langen Tour ist Ok. Und bringen wieder 30-40% für die nächsten Höhenmeter.
• Am wohlsten fühlt sich der Akku bei einem Ladestand zwischen 30% und 60%
• Beachte die LED-Hinweise am Akku und am Ladegerät bezüglich Zustandes des Akkus.
• Ein Ladezyklus ist von 0% auf 100% Aufladung. 4x 25% aufladen sind auch ein kompletter Ladezyklus.
• Fahre den Akku nicht vorsätzlich unter 20% Restladung.
• Wenn es nicht nötig ist, erspare dem Akku über 80% Ladung.
• Wenn du täglich auf deinen üblichen Fahrten jeweils nur 15 % Akku verbrauchst, dann reicht es auch, nur jeden dritten oder vierten Tag Strom nachzuladen.
• Eine Unterbrechung des Ladevorgangs schadet dem Akku nicht
• Das Ladegerät und den Akku beim Ladevorgang nicht unbeaufsichtigt lassen. Ein Rauchmelder im Raum ist ratsam
• Nur das originale Ladegerät verwenden
• Nach dem beendeten Ladevorgang den Ladestecker vom Akku abziehen und das Ladegerät vom Netz trennen.