Garanzia di mobilità

Le biciclette MAXX sono prodotti premium - robusti e durevoli. Vi accompagniamo per molti anni dopo l'acquisto come un partner affidabile con una garanzia che va ben oltre il quadro legale.

(a)10 anni di garanzia estesa del produttore MAXX su telai e forcelle rigide

La garanzia estesa del produttore MAXX è una garanzia volontaria che non pregiudica in alcun modo i diritti di garanzia legale.
La garanzia estesa del produttore MAXX si applica a tutte le ruote MAXX e ai telai MAXX registrati - questo include le forcelle rigide Maxx installate. Tutti gli altri componenti installati sono coperti dalla garanzia del rispettivo produttore della marca o dai diritti di garanzia legale.

Qual è la portata della garanzia estesa del produttore di biciclette MAXX?

MAXX garantisce che le biciclette MAXX usate privatamente con telai MAXX e forcelle rigide MAXX saranno esenti da difetti di lavorazione e materiali per un totale di 10 anni. Fino al 5° anno incluso dalla data di acquisto o dalla data di registrazione, concediamo una garanzia del 100%; dopo il 5° anno e fino al 10° anno incluso dalla data di registrazione, addebitiamo una tassa di utilizzo pari al 50% del prezzo di vendita del pezzo di ricambio valido al momento del danno.
MAXX si riserva il diritto di sostituire o riparare un componente difettoso con un prodotto equivalente o simile o con un prodotto successivo - la rilavorazione è ammessa. La garanzia non copre le parti aggiuntive necessarie come gli ammortizzatori o i costi aggiuntivi come la conversione o i costi di trasporto. In caso di un aggiornamento necessario del sistema e-bike, i costi sono a carico del cliente.
Se uno scambio o una riparazione non è possibile, MAXX si riserva il diritto di rimborsare il prezzo di acquisto detraendo una tassa d'uso contro la restituzione della bicicletta. La tassa d'uso è determinata sulla base dell'usuale ammortamento di mercato delle biciclette per anno o parte di esso dalla data di acquisto.

Vedere la tabella:

Dopo il 1° anno 20%
Dopo il 2° anno 35
Dopo il 3° anno 50%
Dopo il 4° anno 60%
Dopo il 5° anno il 70%
Dopo il 6° anno 80%
Dopo il 7° anno 85
Dopo l'8° anno 90%
Dopo il 9° anno 95%

Come posso ottenere la garanzia estesa del produttore?

Se registrate la vostra bici MAXX o il vostro telaio MAXX entro 30 giorni utilizzando il vostro codice di configurazione individuale sotto "Registrazione bici/telaio", riceverete automaticamente un passaporto del proprietario, che è un prerequisito per la garanzia estesa del produttore di 10 anni.
Quando scade o non si applica la garanzia estesa del produttore?

Se la registrazione non viene effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto.
Se la manutenzione non viene effettuata agli intervalli di servizio prescritti, come descritto nelle istruzioni di cura e manutenzione.
In caso di uso improprio e di mancata osservanza delle istruzioni d'uso, cura e manutenzione consegnate e riconosciute al momento dell'acquisto.
In caso di corrosione.
Per difetti di rivestimento o visivi che non sono dovuti a materiali o lavorazione difettosi.
In caso di cambio di proprietà.
In caso di danno (preliminare) dovuto a una caduta, incidente o danno da trasporto.
In caso di modifica della specifica consegnata della ruota, ad esempio con il successivo montaggio di componenti non approvati da MAXX.
In caso di forza maggiore o di eventi di cui MAXX non è responsabile.
In caso di difetti derivanti da danni consequenziali dopo che il difetto che si è verificato per la prima volta non è stato immediatamente ispezionato e riparato o eliminato da MAXX o da un'altra azienda specializzata. L'azienda specializzata deve decidere l'ulteriore procedura in base alla sua competenza, se necessario vietare l'ulteriore utilizzo della ruota o di un componente per motivi di sicurezza.
Se una richiesta di garanzia è già stata elaborata, un'estensione della garanzia per il nuovo telaio o la nuova forcella non è possibile. Il periodo di garanzia non è influenzato da questo.
Il mio danno non è coperto dalla garanzia estesa del produttore?

MAXX supporta anche i suoi clienti in caso di danni dovuti a incidenti o uso improprio che non sono coperti dalla garanzia. A tal fine, offriamo prezzi di scambio favorevoli per tutti i prodotti MAXX usati privatamente, identificati e contrassegnati con il logo MAXX. Di conseguenza, MAXX concede ad ogni cliente registrato uno sconto di sostituzione d'urto del 50% sul prezzo di vendita corrente per un periodo di 10 anni dietro restituzione del componente difettoso.

(b) Garanzia e garanzia dei componenti di terzi

Quali regolamenti si applicano ai componenti di produttori terzi?

Il regolamento della garanzia legale di 24 mesi del rispettivo produttore si applica ai componenti di altri produttori di marche. Se un produttore offre una garanzia estesa del produttore, MAXX la assegnerà all'acquirente senza riconoscere alcun obbligo legale. Se la moto non è stata acquistata direttamente da MAXX, la gestione della garanzia estesa del produttore di questi componenti - senza ricorrere a MAXX - si svolge tra il rivenditore specializzato e il centro di assistenza responsabile del produttore della rispettiva marca.
Servizi di fornitori terzi o produttori terzi

I servizi che non vengono eseguiti internamente da Maxx sono coperti dalla garanzia di un fornitore di servizi autorizzato dal produttore e vengono assegnati al cliente senza riconoscimento di alcun obbligo legale.

(c) Come posso presentare o registrare una richiesta di garanzia?

Per presentare un reclamo in garanzia o di garanzia, si prega di utilizzare il nostro modulo di contatto. Si prega di tenere pronti tutti i documenti necessari come la prova d'acquisto, il passaporto del proprietario e la prova di servizio. Se avete acquistato il prodotto da uno dei nostri rivenditori specializzati, contattateli direttamente. Se il vostro rivenditore specializzato non esiste più, potete contattare un altro rivenditore specializzato MAXX.

Stato 22.02.2022